Cinc oficines, una sola operativa del primer contacte a la signatura

Un sol sistema per a una immobiliària que també gestiona la hipoteca: contacte, immoble, visita, finançament i tancament, més la web pública que s'alimenta de tot plegat.

Client: Grup immobiliari i de finançament immobiliari, cinc oficines
Paper de Re-Ark: Descobriment, disseny de producte, desenvolupament, desplegament i suport continuat
Lliurat com a: Web pública, plataforma web i PWA instal·lable
Estat: En producció a cinc oficines

El problema

Vendre una casa i finançar-la són dos negocis amb un sol client. L'agència els duia amb eines separades, i ningú podia respondre l'única pregunta que importava: on està encallada realment aquesta operació?

Els fulls de càlcul guardaven la llista d'immobles, un arbre de carpetes guardava la paperassa dels bancs i un calendari guardava les visites. Cada traspàs entre vendes i finançament significava tornar a escriure el mateix client, i la web pública era un desenvolupament a part que quedava desfasat en el moment que canviava un anunci.

Les targetes no passen sense més ni més

Tot el negoci està modelat com una sola operació que avança per deu etapes, portant amb ella el seu client, el seu immoble, els seus documents i el seu banc. Cada canvi d'etapa fa una pregunta, i no deixa passar la targeta fins que s'ha respost.

La web pública es genera a partir de les mateixes fitxes d'immobles, en tres idiomes, i l'edita directament a la pàgina la gent que té el contingut. Quan canvia un preu, una foto o un estat, la web ja ho diu.

Diàleg de canvi d'etapa que exigeix la nota d'encàrrec signada — Moure una targeta a l'etapa d'encàrrec demana primer la nota d'encàrrec signada. Fins que no hi és, la targeta no es mou.

Diàleg de canvi d'etapa on se selecciona l'oficina bancària — L'etapa següent fa una pregunta diferent: a quines oficines bancàries surt l'expedient i qui s'encarrega de cadascuna.

Què fa

Embut de deu etapes

Del primer contacte a la notaria, amb el recompte de cada columna que mostra l'estat del negoci d'un cop d'ull.

Vendes, finançament o tots dos

Cada operació sap si és només de vendes, només de finançament o de tots dos, i cada taula veu la seva pròpia feina.

Temps a l'etapa

Els dies a l'etapa actual a cada targeta, de manera que la pregunta de on està encallat alguna cosa es respon sense obrir res.

Portes amb documents obligatoris

Cada canvi d'etapa exigeix el document o la decisió que necessita, pujat al moment o enllaçat des de l'expedient.

Web pública en tres idiomes

Català, castellà i anglès, generada a partir dels registres de la pròpia plataforma i editada a la pàgina pel personal.

Més pantalles

Agenda setmanal de l'oficina — Visites, cites a la notaria i seguiments de tota l'oficina en una sola setmana, amb la llista del dia i les notes al costat.

Fitxa d'immoble amb galeria de fotos — Una fitxa d'immoble: anunci públic, dades internes, propietari, taxació i hipoteca, tot en un sol eix.

Tauler d'administració — El tauler d'administració: estructura d'oficines, plantilla i la pila de notificacions.

Aquest és un sistema d'un client, mostrat de forma anònima: s'han ocultat el nom, la marca i les dades del client. Les captures mostren la interfície real en funcionament amb un conjunt de dades de demostració. Tots els noms, logotips i persones que apareixen a les captures són fictícies i formen part d'aquest conjunt.